Política de Privacidad

1. Banco de Datos y Finalidad

Los datos personales recopilados serán almacenados en el Banco de Datos de "Usuarios" de la App. La finalidad es:

• Gestión de perfiles y verificación de identidad.
• Procesamiento de transacciones económicas y prevención de fraude.
• Envío de notificaciones operativas y publicitarias (previa autorización).

2. Consentimiento y Transferencia

Al aceptar esta política, el usuario otorga su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco. La App podrá compartir datos con terceros (pasarelas de pago, servicios en la nube como AWS/Google Cloud) exclusivamente para la ejecución del servicio.

3. Derechos ARCO

El usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando una solicitud al correo electrónico de soporte de la App (soporte@gocausa.com).

3. Política de Seguridad y Prevención de Fraude

1. Seguridad Técnica

La App implementa medidas de seguridad razonables orientadas a proteger la información y las comunicaciones realizadas dentro de la plataforma, incluyendo protocolos de cifrado SSL/TLS y mecanismos de protección proporcionados por proveedores tecnológicos y pasarelas de pago de terceros.

En caso el procesamiento de pagos involucre proveedores compatibles con estándares internacionales de seguridad (como PCI DSS), dichas validaciones serán responsabilidad exclusiva de los proveedores especializados que intervengan en la operación.

La App no garantiza protección absoluta contra ataques informáticos, accesos no autorizados, vulneraciones de terceros o eventos de ciberseguridad fuera de su control razonable.

2. Monitoreo y Prevención de Fraude

La App podrá implementar mecanismos automáticos y manuales de monitoreo destinados a detectar actividades sospechosas, incluyendo:

• Uso de múltiples cuentas.
• Manipulación de resultados.
• Explotación de errores del sistema.
• Fraude en pagos o retiros.
• Colusión entre participantes.
• Uso indebido de automatizaciones o bots.
• Cualquier conducta que afecte la integridad de la plataforma.

La App podrá suspender temporal o definitivamente cuentas, bloquear saldos o limitar funcionalidades cuando existan indicios razonables de actividad fraudulenta o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

3. Prevención de Lavado de Activos

En cumplimiento de la normativa aplicable en Perú, la App podrá realizar validaciones de identidad, monitoreo de operaciones y reportes ante las autoridades competentes cuando existan operaciones sospechosas, inconsistentes con el perfil del usuario o relacionadas con posibles actividades ilícitas.

Asimismo, la App podrá solicitar documentación adicional para validar identidad, titularidad de medios de pago o procedencia de fondos.

4. Política de Premios y Solución de Disputas

1. Asignación de Premios

La asignación de premios podrá realizarse de manera automática o manual, dependiendo de la configuración de cada sala o dinámica.

Salas Privadas o Configuración Manual:
Cuando una sala sea creada bajo modalidad privada o con configuración manual, el Organizador será el responsable directo de:

• Establecer las reglas de participación.
• Validar resultados.
• Determinar ganadores.
• Aprobar disputas entre participantes.
• Y autorizar la liberación de premios o transferencias internas.

En estos casos, la App actúa únicamente como intermediario tecnológico y no será responsable por decisiones adoptadas por el Organizador, salvo evidencia clara de fraude técnico, vulneración del sistema o incumplimiento directo atribuible a la plataforma. El usuario reconoce y acepta que el Organizador actúa como autoridad final dentro de su sala privada.

Salas Globales o Automatizadas:
En salas globales o modalidades automatizadas habilitadas por la App, los resultados podrán calcularse mediante integraciones tecnológicas, APIs externas, feeds deportivos u otros sistemas automáticos de validación.

En dichos casos, la App podrá intervenir administrativamente para:

• Validar resultados.
• Detectar fraude.
• Resolver incidencias técnicas; y ejecutar automáticamente la asignación de premios.

No obstante, la App no garantiza disponibilidad continua ni exactitud absoluta de información proveniente de servicios externos.

5. Disputas entre Usuarios

La App podrá ofrecer canales de soporte o reporte de incidencias para fines administrativos y de prevención de fraude.

Alcance de Intervención de la App

La intervención de la App se limitará principalmente a casos relacionados con:

• Fraude técnico.
• Manipulación de resultados.
• Accesos indebidos.
• Explotación de errores del sistema.
• Incumplimientos operativos atribuibles a la plataforma.
• O actividades ilícitas detectadas.

En conflictos derivados de:

• Interpretación de reglas.
• Decisiones del Organizador.
• Comportamiento entre participantes.
• Comunicaciones ofensivas.
• Bullying, hostigamiento o disputas personales.

La responsabilidad principal recaerá sobre el Organizador de la sala y los propios usuarios involucrados. La App podrá tomar medidas administrativas sobre cuentas que incumplan normas de convivencia o seguridad, incluyendo suspensiones o restricciones de acceso.

Resolución de Disputas

Si se demuestra fraude técnico verificable, la App podrá revertir operaciones, bloquear cuentas o anular resultados.

Si la controversia corresponde a interpretación de reglas internas de una sala privada, la App mantendrá una posición neutral salvo evidencia objetiva de fraude o engaño manifiesto.

En formatos globales administrados directamente por la plataforma, la App podrá emitir decisiones administrativas finales respecto a resultados o distribución de premios.

6. Jurisdicción y Libro de Reclamaciones

Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima Cercado. La App pone a disposición el Libro de Reclamaciones Virtual conforme a las normas de INDECOPI para la atención de quejas de consumo.